Как проводится экспертиза норковых шуб в интернет-магазине DianaFurs
Неприятная ситуация, когда вы долго мечтали о норковой шубе, наконец-то ее купили, заплатили внушительную сумму, а уже через пару дней носки начали замечать неприятные дефекты. В таком случае, прежде всего, нужно обратиться к продавцу. Если покупка была сделана в крупном магазине, который специализируется на продаже меховых изделий и ценит свою репутацию, при наличии брака замена мехового изделия будет произведена.
Но так поступают далеко не все магазины. Многие продавцы не хотят слушать покупателя с претензией и пытаются доказать, что все дефекты появились уже во время носки по вине покупателя. Единственно верным решением в этой ситуации будет экспертиза норковой шубы независимым экспертом.
.jpg)
Как и где проводится экспертиза норковых шуб
Меховая фабрика DianaFurs ценит своих покупателей и старается не допускать, чтобы в продажу попадали бракованные меховые изделия. Именно поэтому мы тщательно проверяем качество каждой шубки еще до того, как она поступает в продажу. Это позволяет своевременно выявить брак и возможные дефекты.
Кроме того, в нашем магазине работает специалист, который проводит экспертные исследования меховых изделий при возникновении спорных ситуаций с покупателями. Однако так действуют далеко не все продавцы. Если вы купили шубку в магазине, обнаружили брак, но продавец не хочет производить обмен, утверждая, что дефект появился в процессе носки, стоит провести независимую экспертную оценку на норку.
.jpg)
В чем заключается экспертная оценка и где ее лучше сделать? Чтобы оценка имела юридический вес и могла использоваться в решении споров с продавцом на законодательном уровне, лучше всего обращаться к независимым экспертам. Обратите внимание, организация, которая занимается экспертизой товара должна иметь соответствующую лицензию. В обязательном порядке специалист должен выдать вам протокол проведения экспертизы и экспертное заключение, в котором будут подробно описаны все обнаруженные дефекты, их характер, причина и время появления.
.jpg)
Самые распространенные дефекты норковых шуб:
- Появление разрывов и дырок.
- Выпадение меха и образования проплешин.
- Дискомфорт при носке из-за несоблюдения пропорций изделия при пошиве.
- Резкий неприятный запах шубы.
- Изменение окраса меха.
- Тон меха на разных участках отличается.
- Нарушаются крепления фурнитуры или пошив подкладки.
.jpg)
Если после предъявления заключения продавец все равно не желает проводить возврат денежных средств, вы имеете полное право отправиться в суд с задокументированными результатами экспертизы и исковым заявлением.
Оплатить стоимость проведенной экспертизы обязан владелец дефектного мехового изделия. Однако по решению суда меховой магазин могут обязать возместить убытки покупателю. Проведение экспертизы норковой шубы – это строго регламентированный процесс, в ходе которого специалист должен оценить ряд критериев.
Какие этапы включает в себя экспертиза норковых шуб:
- Оценка происхождения меха, если есть подозрение, что за норку выдают другую пушнину. Экспертиза качества пушнины.
- Оценка работы скорняка. Эксперт оценивает, соблюдалась ли технология раскройки шкурки, правильно ли они были расположены на разных частях шубки. Также на этом этапе оценивается качество выполнения швов и однородность направления ворса.
- Экспертиза пошивочной работы. Экспертная оценка качества норковой шубы описывает, правильно ли детали соединены между собой, как закреплена нить в конце шва. Также указывается качество материала подкладки и фурнитуры.
- На последнем этапе эксперт оценивает качество окрашивания шубы из норки. В отличие от других дефектов низкое качество окрашивания обычно проявляется не сразу, а только после химчистки.
.jpg)
Часто даже при наличии экспертизы на руках, покупатели не могут добиться от продавца обратной связи, ведь менеджер магазина ссылается на то, что гарантийный срок по вашей шубке уже закончился. Вы должны понимать, что действия продавца в этой ситуации неправильные. При обнаружении брака, который к тому же был подтвержден экспертной оценкой, для предъявления претензий продавцу у вас есть не только гарантийный период, но и весь срок годности, указанный для конкретной шубки.
Будьте внимательны, если продавец предлагает самостоятельно оплатить услуги независимого эксперта, очень часто такая экспертиза оказывается не слишком объективной и покупателю приходится делать ее повторно, но уже за свой счет и у другого эксперта.
